Le délai de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de sept jours pour exercer son droit de rétractation et de trente jours pour exercer son droit de rétractation, si le fournisseur n'honore pas son engagement de confirmer par écrit les informations prévues dans les articles 29 et 32 de la loi n°31-08.
Les conditions pour tous les retours et échanges :

  • La présentation de preuve d'achat (facture)
  • L’emballage d’origine inclus (tous les manuels, accessoires et cadeaux…).
  • Les articles doivent être retournés sans avoir été déballés
  • L’échange ne sera pas nécessairement immédiat et le produit pourra faire l’objet d’un envoi en atelier pour vérification de son état.